Vi anbefaler de følgende seks steg for bruk av verktøyene fra en empatilab.
- Avklar hva som skal testes
- Definer konkrete oppgaver
- Velg funksjonsnedsettelser og simuleringsverktøy
- Gjennomfør simuleringen
- Dokumenter funn
- Reflekter og bruk innsikten videre
Under forklares hva vi legger i hvert kulepunkt.
Typiske steg under testing med simulerte funksjonsnedsettelser
1. 🤔 Avklar hva som skal testes
Start med å avgrense hva du ønsker å undersøke. Hvilken løsning skal testes? Hvilke deler av løsningen? Hva er realistisk å få gjennomført med tiden dere har?
Avklar også hva du ikke skal undersøke i denne runden, slik at simuleringen får et tydelig fokus før du går videre. Jo tydeligere avgrensning, desto mer nyttig blir simuleringen.
Eksempel
En ønsker å teste fire deler i en webapplikasjon: hovedside, meny, varekjøp (fra valg av varer til ferdig betaling) og kontakt.
2. 📋 Definer konkrete oppgaver
Lag oppgaver til hver del i løsningen som skal testes. Oppgavene bør ha et tydelig mål eller sluttpunkt, og de bør speile reelle bruksmønstre. Velg oppgavene slik at en kan finne typiske pain points. Det er lurt å velge korte og tydelig avgrensede oppgaver (bortsett fra om en skal teste en prosess over flere steg).
Eksempler
Finn informasjon i et skjermbilde! Fyll ut et skjema! Klikk på en knapp!
3. 🛠️ Velg funksjonsnedsettelser og simuleringsverktøy
Bestem deg for hvilke funksjonsnedsettelser som skal simuleres og velg verktøy ut fra det. I verktøylisten finner du en oversikt over tilgjengelige verktøy, hva de simulerer og hvordan de brukes. Våre verktøyanbefalinger skal hjelpe deg å navigere i mylderet av ulike verktøy.
Eksempel
Løsningen skal testes i henhold til nedsatt syn og begrenset kognisjon. Av verktøy brukes da briller for innskrenket synsfelt, en skjermleser kombinert med sovemaske, samt en nettleserutvidelse for simulering av dysleksi.
4. 🔍 Gjennomfør simuleringen
Prøv så å utføre oppgavene mens du bruker simuleringsverktøyene. Underveis bør du
- legge merke til hva som blir vanskelig eller umulig å gjennomføre,
- observere hvor i løsningen barrierer oppstår, og
- stoppe opp når noe ikke fungerer og undersøke hvorfor.
Målet er ikke å fullføre oppgavene raskt, men å forstå om / hvordan løsningen fungerer under endrede forutsetninger, og hvordan brukeropplevelsen endrer seg.
Eksempel
Lukk-knappen i en dialog på skjermen kan ikke navigeres til med en gitt skjermleser. Men med briller som simulerer katarakt kan knappen fortsatt ses og klikkes på ved 200 prosent zoom og forstørret musepeker.
5. ✍️ Dokumenter funn
Noter barrierer og observasjoner så konkret som mulig. For hvert funn:
- beskriv hva som skjedde,
- hvor i løsningen det oppstod, og hva som måtte gjøres for å komme dit, og
- hvilken funksjonsnedsettelse som ble simulert, og med hvilke verktøy.
Bruk dokumentasjonen videre i utvikling eller vurdering av løsningen.
Eksempler
Om du har et feilhåndteringssystem (issue tracker) tilgjengelig, kan du rapportere det som skjedde rett i systemet, men det er selvsagt også mulig å bruke et regneark eller en enkel liste til samme formål.
6. 💭 Reflekter og bruk innsikten videre
Når du er ferdig med gjennomgangen av løsningen og dokumentasjon av utfordringene, er det lurt å gå gjennom funnene og se etter mønstre i barrierene du har avdekket. Tenk også gjennom hva simuleringen eventuelt ikke kan vise, og hvilke brukergrupper som bør involveres videre i testing.
Bruk innsikten aktivt til å prioritere neste steg i utviklings- eller vurderingsarbeidet.
Eksempel
Når alle utfordringene er rapportert og analysert, går noen fra utviklingsteamet gjennom rapportene, setter knagger og prioriterer det som er viktigst, for eksempel i henhold til hvilke utfordringer som treffer de fleste brukere, eller utfordringens alvorlighetsgrad. Deretter begynner utviklerne med å løse disse først.
Hjelp med simulering av funksjonsnedsettelser
Til deg som ønsker å få hjelp med å simulere funksjonsnedsettelser, veiledning i å teste løsninger med simulerte funksjonsnedsettelser, bygge opp en egen empatilab eller lignende, tilbyr vi flere empati-pakker. Ta gjerne kontakt for en uforpliktende prat! ☎️
🔎 Utforsk mer
Se gjerne også: